Záruka a servis VAR
- Na veškeré zboží v naší nabídce se vztahuje záruční doba 24 měsíců.
- Záruka se vztahuje na zboží, které má vadu vzniklou ve výrobním procesu.
- Záruka se nevztahuje na zboží zničené nebo poškozené nesprávnou manipulací nebo použitím v rozporu s návodem k použití.
- Záruka se též nevztahuje na zboží poškozené nebo zničené neodbornou opravou.
- Záruční doba začíná datumem prodeje uvedeném na prodejním dokladu, u vařiče VAR 2 též na záručním listu.
- Bez předložení uvedených dokladů není možné požadovat záruční opravu a v žádném případě výměnu zboží.
V takovém případě můžete požadovat pouze placený pozáruční servis. - Zboží vyžadující záruční i pozáruční servis posílejte přímo na adresu: VAR, Skelná 1223/19, Jablonec n.N. 466 02
Celý proces se významně zjednoduší a hlavně urychlí, není smysluplné řešit servis prostřednictvím místa nákupu v kamenném obchodě. - Vždy uvádějte přesnou zpáteční adresu včetně PSČ a pokud možno i Vaše telefonické a e-mailové spojení.
- Pokud je zboží v záruční době a vykazuje jasné známky vady výroby, je téměř obratem zasláno opravené, nebo vyměněné zpět. Zde ani není potřebná žádná vzájemná komunikace.
- Pokud se jedná o pozáruční servis, je dodržení bodu 8. obzvláště důležité.
- V případě, že chcete před zahájením pozáručního servisu problém nejprve konzultovat, napište na e-mailovou adresu var@var.cznebo v pracovní dny v době od 8:00 - 17:00 volejte: 776 290 347
- Pozáruční servis zajišťujeme v plném rozsahu našeho sortimentu - vždy je na naší straně ochota pro vstřícné řešení.
- Přestože záruční doba je ukončena po uplynutí dvou let, tak v případě, že potíže nějak souvisí s chybou výroby, velice často provádíme opravu zdarma, pokud se nejedná o intenzivní opotřebení např. připojovacího závitu vařiče na kartuši.
- V zájmu dobrého jména naší firmy se v odůvodněných případech - a někdy i ve sporných - setkáte s maximální ochotou vyhovět Vašim požadavkům.
- Zboží, které není součástí našeho sortimentu, zásadně neopravujeme!
P.S.
Nemá ovšem smysl doufat, že nepoznáme výrobek zničený amatérskou opravou, neurvalým zacházením, nevhodným skladováním, nádobí zničené ponecháním na vařiči bez dozoru a následným vyvařením vody apd. Vždy dosáhnete lepších výsledků férovým jednáním, nežli snahou přesně opačnou.
Pokud třeba jedna slečna poslala vařič v žalostném stavu s tím, že ji na něj v Rumunsku šlápl kůň, víme, že je to možné a s takto postiženou osobou soucítíme a dle toho konáme.
Pokud se nám někdo snaží vsugerovat, že mu zmodralo, nebo dokonce roztavilo se, nádobí plné vody, víme, že toto naopak možné není, a pouze ho vyzýváme ke změně fyzikálních zákonů v rozsahu učiva základní školy.
Aktualizováno: